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洲际航空订票遭投诉:买往返票返程补交3000元

洲际航空公司订票投诉:购买往返机票,返还人民币3000元

新闻来源:中国商机上午发布日期: 2010/3/11 9:05:00

预订了去往新加坡的往返机票,但是当我返回时,我被告知由于航班紧张,我需要加钱。这使沉阳市民赵先生非常不自在。他以为自己遇到过潜规则。

最初预订机票的洲际航空公司说,他们已经在春节期间告诉航班,必须在春节期间支付差额。这也是一种行业惯例。

有必要为退回预订机票而加钱

由于他的工作关系,赵先生经常去新加坡旅行,每次他通过由一家叫“洲际航空公司”的售票处预订的机票时。一些人在预订后会立即取票。

“去年11月,我预订了三人通过洲际航空公司飞往新加坡的往返机票。回程机票没有指定日期。”赵先生说,他一共花了1.5万多元,其中一个是他本人。的。但是,当赵先生计划于2月16日返回中国时,“我2月16日去了新加坡当地的机票办事处改票,但被告知我需要加钱。”赵非常惊讶,因为他从事洲际航空业务。预订机票时,没有人告诉他他需要更多钱,并且机票上没有条款可能需要更多钱。

为了不花钱,赵先生还在新加坡找到了几家机票办事处。双方都表示,在春节期间,航班很紧,需要更多的钱。最便宜的也要补足近3000元。无奈,赵先生不得不付了钱。

洲际航空公司:购买时告知

返回沉阳后,赵先生拨打了洲际航空公司的客户服务电话。客户服务人员说,这笔额外的钱已经交给了航空公司,与他们无关。

先生。赵还联系了他所在的航空公司。另一方说,由于它是洲际航空的机票,因此应该在洲际航空中找到。赵先生说:“我在互联网上找到了洲际航空公司,但我不知道它们在哪里工作。”

昨天,记者联系了洲际航空公司。当被问及办公地点时,客户服务人员说他们在中山路,但记者发现该地址是另一个航空公司的售票处。

当记者再次致电洲际航空电话时,工作人员承认这是他们的售票地址,办公室在哈尔滨。

工作人员说,赵先生购买的机票是公开票(通常是没有指定具体航班信息的飞机票),并且是折扣票。如果是假日或春节,门票价格将上涨。可能有必要弥补差异。由航空公司决定是否需要补充和付款。这笔钱也交给了航空公司。

工作人员说,当赵先生购买机票时,他们已经清楚地告知了支付差额的可能性。

律师:告诉乘客有证据

昨天,记者联系航空公司,赵先生已预订机票。工作人员还说,如果航班真的很紧,就需要支付差额。航空公司一直都在执行此操作。这笔钱也已支付给航空公司。

工作人员说,如果通过航空公司自己的售票处预订机票,服务人员肯定会告知乘客他们可能需要支付差额,社会机票代理商将履行告知的义务,并且他们不能保证。

“我觉得航空公司和售票处正在竭尽全力,逃避责任。”赵先生说,由于他对双方都不满意,赵先生已向法院提起诉讼,要求将航空公司和洲际航空告上法庭。

该报社的律师曹瑜说,从购票之时起,该乘客就已与航空公司和售票处建立了合同关系。在这种情况下,售票处(即洲际航空)已经通知旅客需要加钱。证据,否则无法证明证据,则可能需要承担相应的责任。

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