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美团、饿了么“隐私”保护措施要开启,找客户要发寻人启事

美团饿了,“隐私”保护措施应该开放,找顾客找人问问题?

外包头条新闻2018年5月25日

“我想发布跟踪通知,以了解谁在我的商店中看到顾客,我该如何突然与他们取得联系。”某商家发了微信私信。

根据美国团体外卖和饥饿的官方公告,该用户的手机号码将被隐藏。商户和骑车人只能通过服务提供商提供的临时生成的虚拟号码与用户联系。订单结束后,虚拟号码将自动失效。公司和骑行者也不知道用户的真实电话号码。

近年来,移动互联网的飞速发展为大家带来了便利的方方面面。外卖是除了饮食和烹饪之外的第三种常规饮食方式。由于在下订单时需要提供个人电话号码和地址,以及信息泄漏事件,如何保护用户隐私也已成为业界和公众关注的焦点。最近,两个大型外卖平台在隐私保护方面采取了进一步的行动。

对美国团体和饥饿者的“隐私”保护

美国集团的外卖交易宣布:“将在今年6月在全国范围内默认启用“号码保护”功能,以进一步加强对用户个人信息的保护,并有效履行企业的社会责任。”

据了解,“号码保护”是美国集团于2017年推出的一项功能。当用户打开时,该用户的真实电话号码将对商人和骑车者隐藏,以保护个人隐私。但是,许多用户不在乎是否在下订单时打开号码保护功能,甚至都没有注意到这一点。

自2018年以来,美国特派团已投入1亿元人民币,以解决运营商大规模接入技术不成熟的问题,继续推动``号码保护''功能。在今年5月底,“号码保护”功能已完全覆盖。北部的四个城市,广州和深圳,将在六月覆盖全国大部分业务。

默认情况下启用“号码保护”后,商人和乘车人只能通过服务提供商提供的临时生成的虚拟号码与用户联系。订单结束后,虚拟号码将自动失效,并且商家和骑车人无法知道用户的真实电话号码。从技术上避免了泄露用户信息的风险。同时,美国代表团表示,将默认在用户端启用此功能,最大程度地保护用户的个人信息,并履行企业社会责任。

作者认为,美国集团已加大了“号码保护”功能的优化升级和广泛推广。一方面,它将为用户提供更全面的保护。骑手和商人不能知道用户的真实电话号码,不能让用户获得安全的消费者体验,但是同时我们还必须注意能够提供服务和日常维护的服务提供商的数量,以便避免失败。

与此同时,该官员还发表了一项声明,称它将自今年6月起自动屏蔽每笔订单的买家姓名,手机号码和其他信息。用户不再需要手动检查“匿名购买”选项。

作者了解到,在饥饿订单发出后,骑手和商人将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具与用户联系。订单完成后,虚拟号码和聊天页面将被永久禁用,即车手和商人。保存的用户地址信息也将被隐藏。

根据官方的饥饿预测,此功能默认情况下处于启用状态。据估计,每天有近2000万人饥饿,并保证了用户的隐私。

此外,信息中心负责人还说“ :”在保护用户信息安全时,由于整个行业的技术局限性,在使用虚拟电话号码时,饥饿永远不会考虑成本。肯定会出现频率呼叫无法接通的问题,此问题已解决。”

商家商店的默认选择?

尽管外卖平台具有某些用于保护用户隐私的保护选项,但我在实际订单中发现了这样的问题。

在美国团体外卖中,无论是“梅团特快专递”还是“梅团特快专递”商店,某些“数量保护”功能都包含在“提交订单”页面中,但它们都是默认关闭商店在“提交订单”页面上没有此功能,因此无法在此倡议下讨论隐私保护。看来,在美国的外卖店中,并非每个商店都有此功能的选择。

饥饿时,尚未发现此问题。无论是商户交付还是饥饿的官方蜂鸟交付,您都可以在提交订单页面底部选择“匿名购买”,但该功能也处于默认关闭状态。

为了保护用户的隐私,商家商店还需要跟上趋势,并增加对用户隐私信息的保护。

外卖行业的声音

“隐藏数字功能的引入是对用户隐私保护的有益探索,但在机制构建方面应该做更多工作。”上海市信息安全行业协会副理事长张伟首次表示。隐藏号码或匿名购买是一个不错的尝试,但传递用户的订单也是一个好主意,以传达下订单时未选择“号码保护”功能或必要提示的危险。

很多人身攻击,语音攻击等事件,使客户感到震惊。加上滴滴的“空中小姐”事件,用户的隐私更为重要。

外卖平台还必须采取措施保护用户的隐私。默认情况下,保护功能是打开的,以减少个人信息的泄漏,这促进了整个外卖行业的完美发展。

对于外卖商人,隐藏了他们自己商店的关键用户信息,这不利于进一步的交流和与用户的有效联系。其中,特别是对于高定制单身人群,利基市场的龙虾,色拉等类别有一定影响,那些一直依靠美国团体外卖,饥饿和其他外卖平台开展排水业务的品牌,我恐怕要更加努力地学习平台规则,很好与外卖平台捆绑在一起。

无论如何,外卖已成为人们用餐的一种选择。用户的隐私应得到保护和尊重。这是用户的权利。我们不想在订购时泄露我们的信息,从而造成不必要的麻烦。

外卖平台,无论是“数字保护”还是“匿名订单”,都是为了保护用户的信息安全而设计的,但是仅仅这样做是不够的。企业也有义务保护其客户的隐私不受损害。

作者认为,在外卖甚至其他领域,个人信息安全保护还有很长的路要走,用虚拟电话代替用户电话,尽管流程更多,但行业将更加规范。复杂,但仍然可以进行商人与客户之间的沟通,适应变化对于外卖业务为王。