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旅行社新条例和细则实施两月余消费者不太领情

针对旅行社的新规定和规则已经执行了两个多月。消费者不是很欣赏

新闻:中国青年报发布日期: 2009/7/3 13:08:00

分别于5月1日和5月3日实施了国务院发布的《旅行社条例》和国家旅游局发布的《旅行社条例实施细则》。为了保护游客的合法权益,该规定增加了旅行社对非法经营的法律责任,并规定,任意更改合同行程的旅行社将对其处以10万元以上50万元以下的罚款。代理商营业执照被吊销。

准备旅行的人们将不再会随意更改导游的路线,欺骗或强迫购物,并增加诸如购物地点之类的“隐蔽规则”。新引进的《旅行社条例》将严厉惩处这些行为,并禁止所谓的“零团体费”。

两个月过去了,它被视为排斥旅游市场潜规则的“榜样”剑。

访问者仅对价格敏感

在北京一家旅行社的营业部,记者看到了一项北京到海南双飞的五日游合同。每日行程精确到分钟:水上竹筏漂流,游乐时间60分钟;亚龙湾海滩游玩时间120分钟.此外,酒店名称,一日三餐的安排和价格,自费项目的时间和价格都清楚地写在其中。至于这样的合同,可以保证游客应有的权利。根据商店的工作人员,很少有游客对合同的细节感兴趣。他们都问一个问题,“多少钱?”/p>

“一路走来,导游带领我们到了景点。不久,我看到司机和导游突然跑向我们乘车的马车。然后,其他游客跟着,我以为这是发生了,所以每个人都坐下来,汽车立即发动了。我问导游发生了什么事,他说,让我害怕,合同规定了30分钟,几乎是加班时间。我说,景区只有一半。导游回答,没有该方法必须严格遵守合同规定……”

这个在互联网上用黑色幽默写成的博客 《新条例第一个痛苦游客的自述》触动了旅行社的一些担忧。

“旅行是一件很随意的事情,每个访客的要求都不同。要更精确地指定时间并不容易。有些项目无法达到标准的统一性和精确性。New 《条例》没有考虑相应的责任旅行社的批发商,批发商无法准确列出合同,因为他不知道谁来接团。”幸运国际旅行社执行副总经理姜冬林。

价格上涨时没有业务,如果价格上涨则将受到惩罚

喜欢旅游的游客白岩原本打算去海南度过一个淡季旅行,但我没想到最近北京对海南五日游的旅行并没有减少,反而减少了相反,强迫春节的旺季价格。白岩说:“旅行社的报价超出了我的预算。”尽管她对超低价的猫群非常了解,但她仍然愿意以“低价”报名。

“客户数量增加,价格上涨。”这是旅游业的法律。但是,在新规定实施之后,旅行社的业务量没有增加,但是价格首先上涨。不仅是海南,而且云南,北京,香港和澳门等受欢迎的旅游路线的价格也都有不同程度的上涨数百美元。

根据新规定,旅行社必须在桌子上放置“无形收入”,例如购物和自费物品,并与黑白游客签订合同。 “这粉碎了旅游业的'潜规则'。”姜冬林说。旅行社的收入被摊薄,有必要提高团体费用以确保没有损失。但是,如果增加团体费用,客人将会被吓跑。记者采访了多家大型旅行社,相关负责人表示,近期团体费用的上涨已经影响了业务量。

江东林告诉记者,自“ 5月1日”节日以来,到海南的游客人数直线下降,许多地方机构都没有生意可做。尽管它已经进入了海南旅游的传统淡季,但游客人数却比上年同期大幅下降。蒋冬林认为,主要原因是新的《旅行社条例》的实施。“价格上涨时就没有生意。如果价格不上涨,就会受到惩罚。所以所有人都在注视。”

促进旅游业的重大改组

蒋东林告诉记者,海南乱摊价格的原因是:“例如,如果您必须去当地支付所有正常的旅行费用是500元,因为您的消费能力很好,那我只向您收取100元的费用,其他人会希望用于购买,添加景点等事情,从他们那里获得的钱将弥补少收的400元。如果有多余的钱,那就是利润。”

现在,新的《条例》明确规定,旅行社不得以低于成本的价格进行报价,否则将受到处罚。游客实际产生的各种旅行费用将返回到费用中,线路报价将不可避免地增加。同时,游客将不再经常抱怨强迫购物或增加积分。但是,由于引入《条例》并不会提高所有路线,在并非所有人都了解《条例》的情况下,人们通常首先比较价格,这使旅行社担心失去市场,因此他们仍在观望。 “对我们来说,这是非常危险和非常无助的。”姜东林说。

“在短期内,游客人数可能会减少,但是新规定已经使旅行社行业出现了许多年的问题,这对整体旅游环境的变化产生了积极影响。”旅游专家杨琳认为,新规定实施后,必然会导致旅游业的重大改组。如果旅行社没有更好的市场方法,以前不会通过低成本方式接待顾客的旅行社将不会被淘汰。实际上,这对于净化市场是有好处的。

“ 《条例》实施之后,除了测试旅行社之外,它还测试政府。如果您太粗鲁,太尴尬,那肯定会影响当地社区的业务发展。”杨琳说。

有些人开玩笑说,新的《条例》就像是“像手掌一样”。 “这是最好的方法。颠簸的山丘必须夷为平地。只有当手掌没有抬起时,人们才不知道这张照片将要拍多少?它将拍得多么平坦?拍在哪里?”

目前,旅行社仍在等待等待,等待这个“上帝”举起,看看行业新的底线在哪里。 (记者严光哲)

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