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以科技创新作为核心驱动力:苏宁智慧零售的“技术经”

Niuhua.com 2天前我想分享

在下半年的互联网零售过程中,以苏宁为代表的大批企业借助互联网工具实现了蝴蝶式转型,并依靠技术创新继续引领新的发展趋势。零售布局。现在,随着5G,物联网,人工智能等新技术的飞速发展,零售业将发生什么变化?

在最近举行的第19届亚太零售会议和国际消费品博览会上,苏宁科技集团执行副总裁经纬应邀在会议上作主题演讲。他认为,借助Internet,大数据和其他技术,零售业已经看到了越来越多的新模型,方法和手段。在新技术趋势下,零售业在流量分散,场景内容化,体验数字化,服务定制,供应链智能和产品个性化方面也经历了变化。根据这一趋势,苏宁通过在线多平台,离线多场景Internet和直通会员创建了一个新的智能零售生态系统,实现了两条腿的完整O2O。

首先提到智能零售的概念,技术驱动着苏宁固有的创新

早在2017年,苏宁首次在业界提出了智能零售的概念。根据官方声明,智能零售是指通过使用互联网,物联网,大数据和人工智能等技术对零售,用户,商品,支付和其他零售要素进行数字化。实现零售业务(例如采购,销售和运营)的智能运营,并以更高的效率和更好的体验向消费者提供产品和服务。要实现智能零售模式的落地,首先是拥抱时代技术,创新零售业态,改变分销渠道。二是从B2C转向C2B,实现大数据牵引零售。第三是利用社会客户服务实现个性化。服务和精准营销。

由于这种前瞻性的战略,近年来,苏宁视科技创新为发展的内在动力,通过对科技创新的不断探索,从“人与货场”等方面改造了传统模式。

一方面,苏宁对在线场景进行了多平台,多终端,多类别的精细升级。另一方面,苏宁对离线场景进行全链接数字转换,以创建业内领先的三维零售生态。正是这种情况为苏宁提供了全球消费者数据库,为苏宁的大型数据吸引零售业奠定了基础,并迅速从B2C转变为反向定制C2B模式,甚至开始深入到制造方面,大力推动了建设C2M。该模式的变化和多元化发展也为苏宁的快速崛起奠定了基础。

正如经纬在演讲中提到的那样,基于C2M模型,苏宁吉屋婴儿枕头,苏宁数字化工具可以满足消费者的深切需求。通过对消费者评价的分析,可以准确发现孩子需要躺在枕头上,并通过父母购买的奶粉判断孩子的年龄,从而准确判断出消费者的数量。最后,我们可以通过大数据来分析每个区域的销量,然后反馈给制造商,进行批量生产,最后实现。每月销售近100,000个枕头。

数字工具在帮助苏宁提高现场服务能力方面发挥着重要作用

经纬表示,在苏宁的整个环节转型过程中,数字工具扮演着非常重要的决策者角色,它通过数字手段满足消费者升级需求,并与新消费者升级背后的空白需求形成了紧密的互动。

在现场方面,最引人注目的结果是全数字可视无人商店已经登陆南京,并已成为消费者的打孔卡。在此网站上,可以看到红色商店中的新品种,无论是直接在商店中购买零食,还是将零食藏在口袋中然后离开商店,这些产品都将在消费者的商店中展示。付款单,放下后,该物品将自动从购物车中删除。不仅如此,这家商店还掌握了创新技术,例如使用“视觉识别+重量感应”技术,可以在几毫秒内清除,并解决了高峰排队支付,自助排队等问题;苏宁科技的AI智能和“ shop +”管理系统,还可以准确地分析消费者对产品的关注度和消费习惯,缺货时也可以智能地补货。此外,还采用了AI人脸识别技术,当消费者离开商店时自动打开门,并自动完成扣除。

像这样的工业功能和现场服务功能已在苏宁的全场景零售生态系统中得到广泛使用,并已成为零售技术创新和业务整合的典范。

数字场景服务基于苏宁对技术创新的不断探索。当然,它也得益于完整场景布局的丰富实验载体,以及多场景,多格式的效率和体验要求。更重要的是苏宁电器30年的发展以及对零售业性质的思考。正如经纬在演讲中所说:技术创新催生了零售模型和工具,但变革的本质只是体现。不变的是在正确的时间和正确的位置为消费者提供最合适的产品。随着服务。自然,只有回归本质,有价值的技术创新才能迅速下降。

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在下半年的互联网零售过程中,以苏宁为代表的大批企业借助互联网工具实现了蝴蝶式转型,并依靠技术创新继续引领新的发展趋势。零售布局。现在,随着5G,物联网,人工智能等新技术的飞速发展,零售业将发生什么变化?

在最近举行的第19届亚太零售会议和国际消费品博览会上,苏宁科技集团执行副总裁经纬应邀在会议上作主题演讲。他认为,借助Internet,大数据和其他技术,零售业已经看到了越来越多的新模型,方法和手段。在新技术趋势下,零售业在流量分散,场景内容化,体验数字化,服务定制,供应链智能和产品个性化方面也经历了变化。根据这一趋势,苏宁通过在线多平台,离线多场景Internet和直通会员创建了一个新的智能零售生态系统,实现了两条腿的完整O2O。

首先提到智能零售的概念,技术驱动着苏宁固有的创新

早在2017年,苏宁首次在业界提出了智能零售的概念。根据官方声明,智能零售是指通过使用互联网,物联网,大数据和人工智能等技术对零售,用户,商品,支付和其他零售要素进行数字化。实现零售业务(例如采购,销售和运营)的智能运营,并以更高的效率和更好的体验向消费者提供产品和服务。要实现智能零售模式的落地,首先是拥抱时代技术,创新零售业态,改变分销渠道。二是从B2C转向C2B,实现大数据牵引零售。第三是利用社会客户服务实现个性化。服务和精准营销。

由于这一前瞻性战略,近年来,苏宁将技术创新作为发展的内在动力,通过对技术创新的不断探索,从“人本”等多方面重塑了传统模式。货场”。

一方面,苏宁已对在线场景进行了多平台,多终端和多类别的优化,另一方面,对整个离线场景进行了数字化转换,从而创建了一个三维零售生态系统。苏宁拥有全球消费数据库也为此类场景提供了优势,这为苏宁大数据吸引零售业奠定了基础,并迅速从B2C转变为反向定制C2B模式,甚至开始渗透到制造领域。推进C2M建设。该模式的变化和多样化也为苏宁的快速崛起奠定了基础。

例如,经纬在演讲中提到的基于C2M的苏宁波兰婴儿枕头,苏宁已通过数字工具挖掘了消费者背后的深层需求。通过分析消费者的评价,我们准确地挖掘出孩子对枕头的需求,然后通过购买几块奶粉来判断孩子的年龄,从而准确地判断出消费者群体,最后通过大数据进行分析。该地区的销量,向制造商的反馈,大量生产,最终每月实现了近100,000个枕头的销量。

数字工具在帮助苏宁提高服务能力方面发挥着重要作用

经纬说,在整个环节转型过程中,苏宁扮演了非常重要的决策者,使用数字手段满足消费升级,并与新的消费升级背后的空白需求形成了紧密的互动。

在现场方面,最显着的成果是全数字视觉无人商店,该店已经登陆南京,成为消费者的打卡机。在这个网站上,可以看到红色商店里的新品种,无论是直接在商店里捡零食,还是把零食藏在口袋里走出商店,这些产品都会显示在消费者的付款单上,放下后,物品将自动从购物车中取出。不仅如此,该店还掌握了创新技术,如采用“视觉识别+重量感测”技术,可在毫秒内清场,解决排队缴费高峰、自助排队等问题;苏宁科技的人工智能和“Shop+”管理系统,还可以准确分析消费者对产品的关注度和消费习惯,缺货也可以智能补货。此外,还采用了人工智能人脸识别技术,当消费者离开商店时,门会自动打开,并自动完成扣除。

这样的产业能力和场景服务能力在苏宁全场景零售生态系统中得到了广泛应用,成为零售技术创新和业务整合的典范。

数字场景服务是苏宁不断探索技术创新的基础。当然,它还得益于丰富的实验载体的全场景布局,以及多场景、多格式的效率和体验要求。更重要的是苏宁30年的发展和对零售业本质的思考。正如精卫在讲话中所说:技术创新催生了零售模式和工具,但变革的本质只是体现。不变的是在正确的时间和地点为消费者提供最合适的产品。提供服务。自然,只有回归本质,有价值的技术创新才能迅速落下。

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